Pytania i odpowiedzi
F.A.Q.
Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które najczęściej słyszymy od firm zamawiających prezenty Rituals. Nie widzisz swojego? Napisz do nas.
Współpraca i zamówienia
Komu sprzedajecie produkty Rituals?
Pracujemy wyłącznie z firmami, instytucjami i organizacjami prowadzącymi działalność w Polsce. Każde zamówienie rozliczamy fakturą VAT wystawioną na firmę.
Czy mogę kupić pojedynczy prezent jako osoba prywatna?
Niestety nie. Nasza oferta jest skierowana do biznesu, dlatego nie realizujemy zamówień konsumenckich.
Jak wygląda złożenie zamówienia?
Wybierz produkt na stronie, wpisz interesującą Cię ilość i wyślij krótkie zapytanie. Przygotujemy indywidualną ofertę, a po jej akceptacji wystawimy fakturę i zajmiemy się resztą. Zamówienie możesz też złożyć mailowo: info@emes-studio.pl.
Czy jest minimalna wartość zamówienia?
Tak — minimalna wartość jednego zamówienia to 850 zł netto. W tej kwocie możesz łączyć dowolne produkty i zestawy, także w pojedynczych sztukach.
Czy możemy współpracować stale, np. co kwartał?
Oczywiście. Dla firm, które regularnie obdarowują pracowników lub klientów, ustalamy harmonogram dostaw i stałe warunki współpracy.
Doradztwo i personalizacja
Pomożecie wybrać prezenty na konkretną okazję?
Tak. Wystarczy, że opiszesz okazję, liczbę osób i budżet — zaproponujemy kilka gotowych zestawów do wyboru.
Czy prezenty mogą mieć logo naszej firmy?
Tak. Możemy dołączyć bilecik z Twoją wiadomością, oznaczyć opakowanie logo lub przygotować zestaw w całości pod Twoją markę. Dostępne techniki dobieramy do produktu.
Ile trwa przygotowanie spersonalizowanych zestawów?
Czas personalizacji jest uzależniony od wybranej metody znakowania. Dokładny termin podajemy w ofercie, razem z wyceną.
Ile kosztuje personalizacja?
Wyceniamy ją indywidualnie — cena zależy od techniki, nakładu i stopnia skomplikowania projektu.
Płatności i faktury
Jak mogę zapłacić?
Pierwsze zamówienia realizujemy na podstawie faktury proforma (przedpłata). Stałym klientom proponujemy przelew z odroczonym terminem płatności do 7 dni.
Czy dostaniemy rabat przy większej ilości?
Tak. Przy większych nakładach i stałej współpracy przygotowujemy indywidualne ceny — zapytaj o wycenę dla swojej ilości.
Kiedy otrzymam fakturę VAT?
Fakturę wystawiamy po potwierdzeniu zamówienia i wysyłamy ją na adres e-mail podany w zapytaniu.
Faktura nie dotarła — co zrobić?
Zajrzyj do folderu spam lub oferty. Jeśli jej tam nie ma, napisz na info@emes-studio.pl — prześlemy duplikat.
Realizacja i dostawa
Jak szybko realizujecie zamówienie?
Standardowo 1–2 dni robocze od potwierdzenia zamówienia. Dostawa trwa 2–4 dni robocze, a dostępne produkty potrafimy dostarczyć nawet w 4 dni robocze.
Ile kosztuje transport?
Koszt transportu wynosi 85,00 zł netto. Przy zamówieniach powyżej 5 000 zł netto dostawa jest bezpłatna.
Czy wyślecie prezenty pod wiele adresów?
Tak. Prześlij listę adresów, a wyślemy prezenty bezpośrednio do pracowników, klientów lub partnerów.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak, po wcześniejszym umówieniu terminu odbioru.
Przesyłka się spóźnia — co dalej?
Daj nam znać w ciągu 24 godzin od planowanego terminu dostawy. Sprawdzimy status u przewoźnika i wrócimy z informacją.
Reklamacje
Paczka dotarła uszkodzona — co robić?
Przy kurierze spisz protokół szkody, zrób zdjęcia opakowania i produktów, a następnie od razu się z nami skontaktuj.
Jak złożyć reklamację?
Napisz na info@emes-studio.pl, dołącz numer faktury, opis problemu i zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni.
Czy mogę zwrócić zamówione produkty?
W sprzedaży B2B nie przyjmujemy zwrotów pełnowartościowych produktów. Jeśli produkt jest wadliwy lub dotarł uszkodzony, zgłoś reklamację — zajmiemy się nią od razu.